Анализ и формализация бизнес-процессов

Понятие "анализ и формализация бизнес-процессов" пришло в управленческую практику одновременно с появлением на рынке сложных программных продуктов, предназначенных для комплексной автоматизации управления бизнесом. Подобные системы всегда подразумевают проведение детального анализа деятельности компании. В результате выявляются существующие узкие места в различных аспектах деятельности компании. Существует целый ряд методологий и стандартов, а также построенных на их основе программ, позволяющих производить данные операции достаточно строго.

Анализ и формализация бизнес-процессов позволяет четко разграничить функции подразделений и отделов, выделить основные зоны ответственности, описать связи между подразделениями, формализовать информационные потоки внутри компании, определить основные точки контроля.

Необходимость в описании и оптимизации бизнес-процессов компании особенно остра, если:

• Структура организации не отражает реальных процессов ее функционирования
• У сотрудников компании нет четкого понимания того, кто и за что несет ответственность
• Нет четко построенных связей и взаимодействий между сотрудниками и отделами
• Существуют зоны безответственности или дублирования
• Различия в административном и функциональном подчинении приводят к проблемам и конфликтам
• Эффективность процессов не позволяет предупреждать отрицательные результаты и совершенствовать деятельность

EPAM Systems предлагает комплекс услуг в области анализа и формализации бизнес-процессов:

• Обследование действующих информационных связей и реализующих их бизнес-процессов
• Формализация бизнес-процессов и ключевых функций управления

Целью консалтинговых услуг является:

• Подготовка технических требований к внедрению систем автоматизации и/или реализации механизма интеграции разрозненных информационных систем
• Определение наиболее приемлемой для реализации "электронизации" бизнес-процессов технологической платформы
• Определение необходимой функциональности системы автоматизации бизнес-процессов

Основной результат анализа и формализации – приведение бизнес-процессов в соответствие специфике деятельности компании за счет закрепления зон ответственности и полномочий, четкого распределения функций менеджмента по организационным звеньям, фиксации места каждого работника и подразделения в процессе деятельности. Преимущество очевидно – повышение эффективности координации деятельности структурных подразделений, качества и скорости принятия и исполнения решений с одновременным снижением количества ошибок, накладок и конфликтов.